Ditulis oleh:

Pengenalan

Di persekitaran kerja serba moden, memastikan keselamatan dan kesejahteraan pekerja telah melangkaui hazard fizikal. Hazard psikososial merupakan kategori hazard yang sering diabaikan oleh para majikan dan juga pekerja. Hazard ini boleh memberi kesan yang ketara kepada kesihatan mental dan emosi seseorang individu dalam jangka masa panjang. Hazard ini merangkumi pelbagai faktor dalam persekitaran kerja yang boleh menyebabkan tekanan, keletihan dan isu psikologi yang lain. Kementerian Kesihatan Malaysia menyatakan di laman FB rasmi pada 15 November 2019 bahawa menurut kajian AIA Vitality 2019, 51% pekerja di Malaysia mengalami sekurang-kurangnya satu demensi tekanan ditempat kerja.

Definisi

Hazard psikososial merujuk kepada aspek reka bentuk kerja, organisasi kerja dan persekitaran sosial yang boleh memberi kesan kepada kesejahteraan psikologi pekerja. Hazard ini timbul daripada gabungan beberapa faktor, termasuk sifat pekerjaan, persekitaran kerja, dan hubungan interpersonal di tempat kerja. Contoh hazard psikososial termasuk beban kerja yang berlebihan, permintaan kerja yang tinggi, kawalan kerja yang tidak mencukupi, kekurangan sokongan daripada rakan sekerja atau penyelia, buli di tempat kerja, KPI yang berubah-rubah dan tinggi perlu dicapai, serta perubahan halatuju dan kepimpinan organisasi.

Hazard psikososial boleh memberi kesan buruk kepada kedua-dua pekerja individu dan organisasi secara keseluruhan. Pekerja yang mengalami tahap tekanan tinggi, keletihan atau tekanan emosi lebih berkemungkinan mengalami penurunan kepuasan kerja, penurunan produktiviti, kekerapan pusing ganti pekerja, dan peningkatan ketidakhadiran. Tambahan pula, pendedahan terhadap hazard ini bolehmenyumbang kepada perkembangan gangguan kesihatan mental seperti kebimbangan dan kemurungan, seterusnya memburukkan lagi kesan negatif terhadap individu dan tempat kerja.

Mengenalpasti Bahaya Psikososial:

Menyedari bahaya psikososial adalah penting untuk menangani dan mengurangkan kesannya. Majikan harus mempertimbangkan petunjuk berikut sebagai tanda potensi bahaya psikososial di tempat kerja:

• Tahap ketidakhadiran pekerja atau cuti sakit yang tinggi.

• Peningkatan konflik atau ketegangan di kalangan pekerja.

• Moral dan motivasi yang rendah.

• Kadar pusing ganti pekerja yang tinggi.

• Aduan yang kerap berkaitan dengan beban kerja, tuntutan pekerjaan atau hubungan di tempat kerja.

• Tahap tekanan yang tinggi di kalangan pekerja, membawa kepada gejala fizikal atau psikologi.

• Mengurangkan kepuasan kerja dan penglibatan.

Pencegahan dan Pengurusan Hazard Psikososial:

• Wujudkan Persekitaran Kerja Kondusif: Galakkan budaya tempat kerja yang positif yang menggalakkan komunikasi terbuka, rasa hormat dan empati di kalangan pekerja. Memupuk hubungan sokongan dan menyediakan sumber untuk menguruskan tekanan dengan berkesan.

• Penglibatan dan Penyertaan Pekerja: Libatkan pekerja dalam proses membuat keputusan yang mempengaruhi kerja mereka. Menyediakan peluang untuk maklum balas, cadangan dan kerjasama untuk meningkatkan rasa kawalan dan kepuasan kerja mereka.

• Pengurusan Beban Kerja: Menilai dan mengagihkan beban kerja dengan berkesan, dengan mengambil kira kapasiti individu dan sumber yang ada. Elakkan membebankan pekerja dan sediakan latihan dan sokongan yang sesuai untuk meningkatkan kemahiran dan keyakinan mereka.

• Keseimbangan Kerja-Kehidupan: Galakkan keseimbangan kerja-kehidupan dengan mempromosikan pengaturan kerja yang fleksibel, seperti jadual fleksibel, pilihan kerja jauh dan akses kepada perkhidmatan sokongan seperti program bantuan pekerja (EAP).

• Latihan dan Pendidikan: Menyediakan program latihan untuk meningkatkan kesedaran tentang bahaya psikososial, teknik pengurusan tekanan, dan kepentingan mengekalkan kesihatan mental yang baik. Lengkapkan pekerja dan pengurus dengan kemahiran yang diperlukan untuk mengenal pasti dan menangani bahaya ini dengan berkesan.

• Laksanakan Dasar dan Prosedur: Membangunkan dasar dan prosedur yang jelas yang menangani bahaya psikososial, buli di tempat kerja dan gangguan. Memastikan pekerja mempunyai akses kepada mekanisme untuk melaporkan dan menyelesaikan isu secara sulit dan tanpa rasa takut akan tindakan balas.

• Pemantauan dan Penilaian Berkala: Pantau persekitaran kerja secara berterusan untuk mengenal pasti bahaya psikososial yang muncul. Jalankan tinjauan berkala, temu bual dan kumpulan fokus untuk mengukur persepsi pekerja, kebimbangan dan kesejahteraan keseluruhan. Gunakan maklum balas ini untuk melaksanakan intervensi yang disasarkan dan mengukur keberkesanannya.

• Memberikan Penghargaan Terhadap Pekerja: Para majikan perlu memberikan ganjaran atau penghargaan terhadap pekerja secara berkala. Inisiatif ini dapat meningkatkan motivasi di kalangan pekerja. Penghargaan diberikan secara sama adil terhadap semua pekerja akan membuatkan kesemua pekerja berasa dihargai, seterusnya meningkatkan produktiviti kerja setiap pekerja.

Kesimpulan

Hazard psikososial di tempat kerja boleh mendatangkan risiko terhadap kesejahteraan pekerja dan kejayaan organisasi. Menyedari dan menangani bahaya ini adalah penting untuk mewujudkan persekitaran kerja yang menyokong yang memupuk penglibatan pekerja, produktiviti dan kepuasan keseluruhan. Dengan melaksanakan langkah pencegahan, melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan, dan menyediakan sumber untuk pengurusan tekanan, organisasi boleh mengurus dan mengurangkan kesan bahaya psikososial dengan berkesan. Mengutamakan kesihatan mental dan kesejahteraan pekerja bukan sahaja memberi manfaat kepada individu tetapi juga membawa kepada tempat kerja yang lebih sihat, lebih produktif dan berkembang maju.